Nous intervenons comme le prolongement de vos équipes de développement et d'exploitation existantes, et nous pouvons aussi mettre en place de nouveaux systèmes de zéro. Nous pouvons ainsi travailler avec les systèmes, les outils et l'infrastructure dont vous disposez déjà — ou construire pour vous un nouvel environnement selon les bonnes pratiques du secteur. En revanche, lorsque nous travaillons sur une installation existante que nous n'avons ni conçue ni mise en œuvre, nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement ni sa fiabilité.
Vous conservez la pleine propriété de vos machines, ainsi que tous les accès à privilèges. Ce modèle collaboratif vous donne le contrôle total — mais il signifie aussi que vous pouvez introduire par mégarde des modifications qui affectent la stabilité du système. Nous faisons de notre mieux pour détecter ces problèmes et vous les signaler grâce à la supervision, mais nous ne pouvons pas garantir de les prévenir.
Une fois la supervision en place, nous travaillons étroitement avec vous pour examiner votre environnement actuel, évaluer ses forces et ses faiblesses, recommander des améliorations et vous aider à bâtir une feuille de route pour l'avenir — entièrement fondée sur des technologies open source.
L'une des grandes forces de l'open source est la collaboration et les bénéfices partagés du développement communautaire. De nombreux clients choisissent de migrer vers des architectures fondées sur nos projets open source, LinuxAid (solution basée sur Linux) ou KubeAid (solution basée sur Kubernetes), en les adaptant ou en les enrichissant selon leurs besoins pour créer l'installation idéale. Cette approche permet une mutualisation importante des coûts, puisque vous profitez des améliorations apportées pour d'autres clients qui utilisent les mêmes solutions open source.
Nos équipes investissent en permanence dans l'automatisation, la documentation et l'amélioration de ces projets open source, ce qui vous profite directement et réduit souvent vos coûts d'exploitation globaux. Vous le constaterez sur votre facture : par exemple, une tâche peut nécessiter 30 heures de développement ou de test au total, mais votre part peut n'être que de 5 heures, car ce travail profite aussi à d'autres clients.